Оплата и доставка (информация для покупателя)

Оплата

Оплата заказа производится онлайн через сервис Ozon Pay (ООО «Озон Банк») — безопасно, данные карты не сохраняются на нашей стороне.

Доступные способы оплаты:

• банковской картой (МИР, Visa, Mastercard);
• через СБП (по QR-коду или из приложения банка);
• Ozon Картой и по Ozon ID;
• в рассрочку — предоставляется банком на индивидуальных условиях (лимит до 500 000 ₽).

Как проходит оплата:

1. Вы выбираете товары и оформляете заказ.

2. Нажимаете «Оплатить» — открывается защищённая платёжная страница Ozon Pay.

3. Выбираете способ оплаты и подтверждаете платёж.

4. После успешной оплаты на ваш e-mail или телефон приходит кассовый чек, а заказ поступает в обработку.

Все платежи проходят по защищённому соединению (HTTPS). Реквизиты карты вводятся на стороне банка и продавцу не передаются.

Доставка

Доставляем по всей России. Способы доставки выбираются при оформлении заказа:

• Пункты выдачи и постаматы партнёрских служб;
• Курьерская доставка до двери;
• Почта России (в отдалённые регионы).

Сроки доставки — 1–7 дней в зависимости от региона. Точный срок и адрес пункта выдачи показываются при оформлении заказа. Доставка по России бесплатная — её стоимость уже включена в цену свечи.

Каждый заказ упаковывается как подарок: крафт, тишью и лента.

Безопасность платежей и защита от мошенничества

Приём платежей на сайте обеспечивает Ozon Pay (ООО «Озон Банк»). Мы сотрудничаем с банком в вопросах защиты покупателей от мошеннических операций.

Как защищены ваши деньги и данные:

• Все страницы сайта и платёжная страница работают по защищённому протоколу HTTPS.
• Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка и продавцу не передаются. Мы не видим и не храним номер карты, срок действия и CVC-код.
• Платежи проходят проверку по стандартам международных платёжных систем, при необходимости банк запрашивает подтверждение операции (3-D Secure, код из СМС или push-уведомление).
• Банк применяет антифрод-мониторинг: подозрительные операции блокируются автоматически.
• При отмене заказа или возврате товара деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Мы никогда не запрашиваем у покупателей полный номер карты, CVC-код, коды из СМС и пароли — ни в переписке, ни по телефону. Если вы получили подобный запрос от чьего-либо имени, это мошенники: не сообщайте данные и напишите нам.

Принимаем карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, а также оплату через СБП и Ozon Картой.

Возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и упаковка (свеча не должна быть в употреблении). Товар с недостатками мы заменим или вернём деньги. Для возврата напишите нам: ecofire.home@yandex.ru или +7 912 996-29-42.

Контакты

ИП Барсукова Сульфия Хасановна · ОГРНИП 326723200061592

E-mail: ecofire.home@yandex.ru · Телефон: +7 912 996-29-42